TESLİMAT ve İADE ŞARTLARI
Son Güncelleme Tarihi: 19.10.2024
Çeliksan Hidrolik olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve ürünlerimizin zamanında, güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlıyoruz. Aşağıda, siparişlerinizin teslimat ve iade süreçleri hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz. Lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz.
Teslimat Şartları
Teslimat Süresi:
- Siparişleriniz, sipariş onayını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilecektir.
- Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Normal şartlarda, şehir içi teslimatlar 1-3 iş günü, şehir dışı teslimatlar ise 3-7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Teslimat Bölgeleri:
- Çeliksan Hidrolik Türkiye genelinde teslimat yapmaktadır. Yurt dışı teslimat talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Kargo Ücreti:
- 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti Çeliksan Hidrolik tarafından karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır ve ödeme sırasında otomatik olarak eklenir.
Kargo Takibi:
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası size e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir. Kargo takip numaranız ile siparişinizi kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Sorunları:
- Siparişiniz size ulaştığında, paketi teslim almadan önce lütfen hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer ambalajda herhangi bir hasar veya ürünlerde eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturup, ürünü teslim almayınız ve durumu bize hemen bildirin. Gerekli incelemeler sonrasında ürününüz ücretsiz olarak değiştirilecektir.
İade ve Değişim Şartları
İade Süresi:
- Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade talebi ile birlikte faturanın aslını göndermeniz zorunludur. Faturasız iade işlemi yapılamamaktadır.
- İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. İade işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
İade Edilemeyecek Ürünler:
- Kişisel kullanıma özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler,
- Kullanılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade edilemez.
İade Kargo Ücreti:
- İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
Ürün Değişimi:
- Ürünlerde değişim yapmak istediğinizde, değişim talebinizi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.
- Değişim taleplerinde, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade ve Değişim Süreci:
- İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta ([e-posta adresi]) veya telefon ([telefon numarası]) yoluyla iletebilirsiniz.
- İade/değişim onaylandıktan sonra, ürünü bize gönderdiğinizde kargo takip numarasını bizimle paylaşmayı unutmayınız.